Depuis l'application

• Sur l'écran Explorer, touche ton avatar en haut pour ouvrir Mon compte.
• Tout en bas, choisis Supprimer mon compte et confirme.

La suppression est définitive : profil, sac, crédits, amis, messages, coffres créés et leur contenu. Ce qui a déjà quitté ton compte reste, sans lien avec toi : les objets que tu as déposés dans les coffres d'autres personnes y restent, sans ton pseudo ; les objets déjà pris restent dans le sac de qui les a pris ; les journaux de scans et de prises sont anonymisés immédiatement. Les comptes d'enfants que tu supervises ne sont pas supprimés : seul le lien de supervision disparaît. Si un signalement qui te vise (ton compte, l'un de tes coffres ou un objet que tu as déposé) est en cours d'examen, la suppression n'est possible qu'après la décision de l'équipe : l'application te le dit, réessaie ensuite.

Par e-mail, si tu n'as plus l'application

Écris-nous depuis l'adresse e-mail du compte : c'est ce qui nous permet de vérifier que la demande vient de toi. Nous supprimons le compte sous 30 jours, et un e-mail de confirmation t'arrive en retour.

Pour un compte d'enfant sans e-mail, l'adulte qui le supervise peut demander la suppression depuis sa propre adresse, ou nous écrire en indiquant le pseudo de l'enfant et le sien.

Écrire à rgpd@clevertech-it.fr

Effacer une partie seulement

L'essentiel se retire directement dans l'application, sans toucher au compte :

• un objet de ton sac : rien ne se jette, il se dépose dans un coffre ou se donne à un ami ;
• un objet ou un coffre entier que tu as créé, depuis le coffre ;
• la position d'un coffre que tu avais gardée, depuis la carte ;
• un ami, un blocage, une conversation, depuis « Amis ».

Pour le reste (adresse e-mail, date de naissance ou âge déclaré), écris-nous à la même adresse.